Du hast Fragen? Hier bist du richtig!
Allgemeine Fragen
Vergleichsportale stellen dir lediglich Informationen zur Verfügung, und den Wechselprozess musst du selbst durchführen. Zudem steigt im darauffolgenden Jahr meist deine Rechnung, da etwaige Wechselrabatte verfallen.
Als dein persönlicher Tarifaufpasser sorgt Changy hingegen dafür, dass du immer automatisch zum günstigsten Strom- und Gastarif wechselst.
Bei Changy ist dein erstes Jahr völlig risikofrei: Du zahlst nur, wenn wir dir echte Einsparungen bringen (Ersparnis ist größer als das Serviceentgelt). Ab dem zweiten Jahr sorgen wir mit unserem proaktiven Service dafür, dass du dauerhaft von den besten Tarifen profitierst – und das Jahr für Jahr!
Bei Changy spezialisieren wir uns darauf dir die kostengünstigsten und fairsten Strom- und Gastarife zu sichern. Wir gestalten den Wechselprozess einfach und effizient. Beim „Basic„-Service musst du den von uns vorgeschlagenen Wechsel nur bestätigen, während du mit „Plus“ ein komplettes Sorglospaket erhältst, bei dem wir alles für dich erledigen. Unser Ziel ist es, den Vergleich der Anbieter zu vereinfachen und alle Schritte des Wechsels für dich zu übernehmen.
Nach deiner Anmeldung bei Changy analysieren wir deine aktuelle Situation und suchen nach den besten Tarifoptionen für dich. Sobald wir eine kostengünstigere Option für dich gefunden haben, übernehmen wir alle notwendigen Schritte für den Wechsel.
Ja, eine Anmeldung bei Changy ist jederzeit möglich. Dein Vertrag bei Changy beginnt ab dem Anmeldedatum. Die Servicegebühr von Changy wird dank unserer Ersparnis-Garantie erst fällig, wenn du auch wirklich sparst.
Wir nutzen eine umfangreiche Datenbank und aktuelle Marktanalysen, um sicherzustellen, dass wir dich stets zu den besten verfügbaren Tarifen wechseln. Unsere Experten überprüfen den Markt regelmäßig, um immer die besten Angebote für dich zu finden.
Wir bieten verschiedene Pakete an, darunter Basic und Plus. Das Serviceentgelt hängt von deinem gewählten Paket ab. Besonders ist unsere Ersparnis-Garantie, mit welcher du im ersten Jahr nur zahlst, wenn du auch tatsächlich Einsparungen erzielst.
Beide Services sichern dir unsere Ersparnis-Garantie im ersten Jahr zu. Unser Basic-Service bietet dir die Möglichkeit, dich für Öko-Strom und/oder Strom aus Österreich zu entscheiden. Wichtig ist hier, dass bei einem Tarifwechsel deine Zustimmung per Mail erforderlich ist.
Der Plus-Service beinhaltet alle Vorteile von Basic und geht noch einen Schritt weiter, indem er dir einen automatischen Tarifwechsel bietet. Das bedeutet, dass wir uns um alles kümmern. Zudem passen wir deinen Tarif automatisch an deinen Verbrauch an, kontrollieren deine Rechnungen, übernehmen den gesamten Schriftverkehr und prüfen sogar Angebote für dich.
Wenn du unser automatisches Wechselservice nutzt, besteht die Bindung zunächst für ein Jahr. Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr. Falls du kündigen möchtest, kannst du das per Mail an kontakt@changy.at oder über das Kontaktformular tun. Die Kündigung wird mit Ablauf der Laufzeit wirksam. Bedenke jedoch, dass du ohne unseren Service möglicherweise nicht immer den günstigsten Strom- oder Gastarif hast.
Falls Änderungen an deinen Kundendaten notwendig sind, kannst du uns diese ganz einfach über unser Kontaktformular mitteilen. Wir sorgen dafür, dass deine Daten schnell und sicher aktualisiert werden.
Falls sich dein Verbrauch signifikant ändert, hast du die Möglichkeit uns über unser Kontaktformular zu informieren. So können wir sicherstellen, dass dein Tarif weiterhin zu deinem Verbrauch passt. Für unsere Plus-Kunden bieten wir einen zusätzlichen Service: Wir passen deinen Tarif automatisch von Jahr zu Jahr an deinen tatsächlichen Verbrauch an. Damit ist dein Tarif immer auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Friends-Sparcode
Mit unserem Friends-Sparcode-Programm möchten wir uns bei dir und deinen Freunden für euer Vertrauen und eure Unterstützung bedanken. Sobald du einen Friends-Sparcode von einem Freund erhältst und diesen am Ende deiner Anmeldung eingibst, bekommst du als Neukunde 5€ auf deine erste Rechnung gutgeschrieben. Aber das ist noch nicht alles: Der Freund, der dich geworben hat, erhält ebenfalls 5€ als Dankeschön. Das ist unsere Art, danke zu sagen und gleichzeitig das Sparen bei Changy noch lohnenswerter zu machen.
Der Friends-Sparcode ist für Neukunden einmalig bei ihrer ersten Anmeldung einlösbar. Für Bestandskunden, die ihren Friends-Sparcode weitergeben, besteht jedoch keine Begrenzung in der Anzahl der einlösbaren Codes. Der persönliche Friends-Sparcode kann unendlich oft mit Freunden geteilt werden – für jeden erfolgreichen Abschluss, den ein Neukunde mit dem Code tätigt, erhalten beide jeweils 5€. Dies eröffnet dir die Möglichkeit, durch Empfehlungen kontinuierlich zu sparen. Wichtig ist nur, dass der Code korrekt am Ende der Anmeldung eingegeben wird.
Fragen & Antworten zum Wechsel
Nachdem wir einen kostengünstigeren Tarif für dich gefunden haben, dauert der Wechselprozess in der Regel bis zu 3 Wochen. Wir halten dich währenddessen auf dem Laufenden und sorgen für einen reibungslosen Übergang.
Nein, das übernehmen wir für dich. Wir erledigen alle Formalitäten, einschließlich der Kündigung deines aktuellen Anbieters.
Keine Sorge, ein Wechsel des Strom- oder Gasanbieters über Changy erfordert keine technischen Änderungen an deiner Hausinstallation. Der Prozess ist hauptsächlich administrativ und beeinflusst deine bestehenden Einrichtungen nicht.
Ja, keine Sorge, während des gesamten Wechselprozesses zu einem neuen Anbieter ist deine Strom- /Gasversorgung durchgängig gesichert. Es gibt keinen Ausfall, da die Versorgung ununterbrochen gewährleistet bleibt. Wir kümmern uns um den nahtlosen Übergang, sodass du dich entspannt zurücklehnen kannst.
Solltest du umziehen, ist es wichtig, uns über deine neue Adresse und den geplanten Umzugstermin zu informieren. Kontaktiere uns dazu gerne über das Kontaktformular. Als Changy-Kunde bleibst du natürlich auch nach dem Umzug in den Genuss unserer Services. So kannst du dich entspannt zurücklehnen und dich auf deinen Umzug konzentrieren, während wir sicherstellen, dass du weiterhin von den besten Konditionen profitierst.
Schreiben vom Energie- / Gasanbieter
Keine Sorge, wenn du ein Kündigungsschreiben von deinem alten Anbieter erhältst, ist das ein normaler Teil des Wechselprozesses. Du musst nichts weiter tun – wir kümmern uns um alle notwendigen Schritte für einen nahtlosen Übergang zu deinem neuen Anbieter.
Als Changy Plus-Kunde hast du die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular zu informieren, wenn du ein Angebot von deinem Anbieter erhältst. Wir analysieren das Angebot für dich und geben dir Auskunft darüber, wie vorteilhaft es im Vergleich zu anderen Optionen ist.